política de privacidad

Última actualización: 19 de enero de 2025

En Luxeniova, la privacidad de sus datos es una prioridad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio y realiza compras.

1. Recopilación de información

Cuando utiliza nuestro sitio o realiza un pedido, recopilamos cierta información sobre usted:

Datos personales : Nombre, apellido, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de pago : utilizamos proveedores de pago seguros (como Stripe, PayPal u otras plataformas) para procesar los pagos. No almacenamos directamente su información bancaria.
Datos técnicos : Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la navegación, etc.

2. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

Procesamos tus pedidos y garantizamos la entrega.
Mantenerle informado sobre el estado de su pedido.
Responder a sus preguntas o solicitudes a través del servicio de atención al cliente.
Mejora tu experiencia de usuario en nuestro sitio.
Enviar ofertas promocionales, si ha dado su consentimiento.

3. Intercambio de información

Compartimos sus datos personales únicamente con:

Proveedores y socios logísticos : Para procesar sus pedidos y garantizar la entrega.
Proveedores de pago : para asegurar sus transacciones.
Herramientas de marketing : Para mejorar la publicidad y analizar el tráfico (Google Analytics, Facebook Ads, etc.).
No vendemos sus datos personales a terceros.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Algunos ejemplos de medidas incluyen:

Conexión HTTPS segura.
Almacenamiento de datos en servidores protegidos.
Acceso restringido sólo a empleados autorizados.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Mejora tu experiencia de navegación.
Guarda tus preferencias.
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Puede administrar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador.

6. Sus derechos

De acuerdo con las leyes aplicables (por ejemplo, el RGPD en Europa), usted tiene derecho a:

Acceda a la información que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos contáctenos en: contact@luxeniova.com

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con los requisitos legales.

8. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Revise sus respectivas políticas.

9. Cambios de política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de actualización.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, comuníquese con nosotros a:
contacto@luxeniova.com